Transport von Dateien und Datenträgern

Sie können Ihre Dateien bzw. Ihre Speicherkarte direkt auf unseren Upload-Server hochladen. Der direkte Upload bietet den Vorteil, dass Sie keinen Datenträger per Post versenden müssen. Falls es sich um eine defekte/gelöschte Speicherkarte handelt, schreiben Sie bitte auf keinen Fall weitere Daten auf Ihre Speicherkarte oder verwenden Sie sie in irgendeiner Weise weiter (Selbst der wiederholte Ausleseversuch kann eine bereits beschädigte Speicherkarte weiter beschädigen).

Beachten Sie, dass eine Reparatur defekter Foto-Dateien wesentlich höhere Chancen auf Erfolg hat, wenn wir die Möglichkeit haben den Original-Datenträger, auf dem der Fehler entstanden ist, zu untersuchen. Senden Sie uns Foto-Dateien zu, welche bereits auf einem anderen Datenträger beschädigt wurden, schicken Sie uns sozusagen 'den Fehler mit'. Senden Sie uns hingegen die originale Speicherkarte zu, auf welcher der Fehler entstand, können wir diese mit unserer Software untersuchen.

Option 1: Upload über Webseite (Nur Dateien, maximal 30 MB)

Laden Sie Ihre defekten Dateien unter Verwendung Ihrer Test oder Kunden Nummer direkt über unsere Webseite hoch:
Kunden Nummer: *
Sicherheitscode: *
Klicken zum neu laden
Captcha
Upload-Website:

Über die oben liegende Schaltfläche können Sie den Zugang zur Upload-Webseite freischalten.

Option 2: Upload über Client-Anwendung (Dateien und Speicherkarten)

Sie können Dateien und Datenträger beliebiger Größe mit unserer Client-Anwendung VG JPEG-Repair Online auf unseren Upload-Server hochladen. Nach dem Download der Software wird der komplette Inhalt der Dateien bzw. der Karte auf unseren VG JPEG Recovery Server (siehe Produkt) übertragen. Die Client-Anwendung kann mit einer Test Nummer sowie einer Kunden Nummer verwendet werden.

Download VG JPEG-Repair
(MS Windows 32 & 64 Bit)

VG JPEG-Repair benötigt für die Installation Administratorrechte und setzt die Laufzeitumgebung .NET Framework 4.0 voraus. Diese sollte bereits auf Ihrem Rechner installiert sein, sofern Sie Windows 7, 8 oder 10 verwenden.

Kommentare

Wir haben Kunden bei folgenden Problemen geholfen: (Siehe Gästebuch)

kann Bilder nicht mehr öffnen wegen defektem header
Dateiformat wird nicht in der anzeige unterstützt
Bilder durch Trojaner unbrauchbar
Unvollständige, zerstückelte Jpeg Dateien durch Wiederherstellung aus Ntfs Partition.
Nach Datenrettung sind die JPG defekt.
Nach Dattenrettung alle JPG Bilder defekt.
Bild lässt sich nicht öffnen.
Es kommen Fehlermeldung beim Öffnen verschiedener meiner JPEG Dateien.
Meine JPEG-Bilder können von keinem Programm geöffnet werden und werden auch in der Bildvorschau nicht angezeigt.
Mein Problem liegt darin, dass sich die JPG Datei nach der Neuinstallation des Office Pakets nicht mehr öffnen lässt. Aber mit dem HEX Editor sieht man, dass die Datei einen normalen Inhalt hat (verschiedene Bytes).