Transport von Dateien und Datenträgern

Sie können Ihre Dateien bzw. Ihre Speicherkarte direkt auf unseren Upload-Server hochladen. Der direkte Upload bietet den Vorteil, dass Sie keinen Datenträger per Post versenden müssen. Falls es sich um eine defekte/gelöschte Speicherkarte handelt, schreiben Sie bitte auf keinen Fall weitere Daten auf Ihre Speicherkarte oder verwenden Sie sie in irgendeiner Weise weiter (Selbst der wiederholte Ausleseversuch kann eine bereits beschädigte Speicherkarte weiter beschädigen).

Beachten Sie, dass eine Reparatur defekter Foto-Dateien wesentlich höhere Chancen auf Erfolg hat, wenn wir die Möglichkeit haben den Original-Datenträger, auf dem der Fehler entstanden ist, zu untersuchen. Senden Sie uns Foto-Dateien zu, welche bereits auf einem anderen Datenträger beschädigt wurden, schicken Sie uns sozusagen 'den Fehler mit'. Senden Sie uns hingegen die originale Speicherkarte zu, auf welcher der Fehler entstand, können wir diese mit unserer Software untersuchen.

Option 1: Upload über Webseite (Nur Dateien, maximal 30 MB)

Laden Sie Ihre defekten Dateien unter Verwendung Ihrer Test oder Kunden Nummer direkt über unsere Webseite hoch:
Kunden Nummer: *
Sicherheitscode: *
Klicken zum neu laden
Captcha
Upload-Website:

Über die oben liegende Schaltfläche können Sie den Zugang zur Upload-Webseite freischalten.

Option 2: Upload über Client-Anwendung (Dateien und Speicherkarten)

Sie können Dateien und Datenträger beliebiger Größe mit unserer Client-Anwendung VG JPEG-Repair Online auf unseren Upload-Server hochladen. Nach dem Download der Software wird der komplette Inhalt der Dateien bzw. der Karte auf unseren VG JPEG Recovery Server (siehe Produkt) übertragen. Die Client-Anwendung kann mit einer Test Nummer sowie einer Kunden Nummer verwendet werden.

Download VG JPEG-Repair
(MS Windows 32 & 64 Bit)

VG JPEG-Repair benötigt für die Installation Administratorrechte und setzt die Laufzeitumgebung .NET Framework 4.0 voraus. Diese sollte bereits auf Ihrem Rechner installiert sein, sofern Sie Windows 7, 8 oder 10 verwenden.

Kommentare

Wir haben Kunden bei folgenden Problemen geholfen: (Siehe Gästebuch)

Bei verschiedenen Bildern (jpg)wird "ungültiges Bild" angezeigt
JPG Dateien schadhaft nach Wiederherstellung gelöschter Dateien.
Nach Dattenrettung alle JPG Bilder defekt.
Fotos sind mit breitem grauen balken geöffnet worden.
Auf meine CD gebrannte JPG Dateien lassen sich nicht mehr öffnen.
Beim Öffnen meiner Bilder erscheint die Fehlermeldung: Unbekanntes, nicht unterstütztes Format, Datei kann nicht geöffnet werden.
Meine Fotos werden in der Vorschau komplett angezeigt, aber beim Öffnen gar nicht.
Die JPG Datei lässt sich überhaupt nicht mehr anzeigen.
Nach einer Datenrettung sind meine Bilddateien vorhanden aber anscheinden so beschädigt, dass ein Öffnen nicht möglich ist.